오늘은 울릉크루즈 결항조건 및 환불·취소 수수료에 대해서 알아보려고 한다. 울릉도에 가는 방법은 여전히 배뿐이고, 나는 울릉크루즈 뉴씨다오펄호를 돌아올 때 탔었다. 날씨가 아쉬웠어서 빠른 시일 내에 다시 갈 가능성이 높으니, 강릉에서 출발하는 쾌속선 씨스포빌에 이어 포항영일만에서 출발하는 울릉크루즈에 대해서도 정보를 정리해 보았다.
목차
1. 울릉크루즈 결항 조건
2. 울릉크루즈 환불 및 취소 수수료
1) 개인 사정에 의한 환불 및 취소 수수료
2) 날씨로 인한 환불 및 취소 수수료
3) 운송인의 책임으로 결항·지연되는 경우
1. 울릉크루즈 결항 조건 (파고, 풍속)
기상 악화로 인해 작은 배들이 결항되어도 울릉크루즈는 운항을 하는 경우가 있다. 나 또한, 날씨가 안 좋아서 강릉항으로 가는 씨스포빌이 결항되었고, 결국 울릉크루즈를 타고 나왔다. 그럼 울릉크루즈 결항조건(파고와 풍속)은 어떻게 될까?
1) 풍랑·폭풍해일경보, 태풍주의보·경보 발효 시 출항이 통제된다.
2) 풍랑·폭풍해일주의보 발효 시에는 출항통제권자가 출항 여부를 결정한다.
3) 기상특보가 발효되지 않았다 하더라도, 풍속 21m/sec 이상, 유의파고 5m 이상, 가시거리 1km 이내인 경우 출항을 정지하여야 한다. (※유의파고 : 상위 1/3 파고 구간의 파고를 합산하여 평균한 값)
울릉도 여행 필수 앱 보러 가기 (풍속 및 파고 확인 앱)
위 내용은 울릉크루즈 공식 홈페이지에 공개되어 있는 「운항관리규정」 파일 및 「해사안전법규칙 시행규칙」 제31조와 관련한 별표 10 “선박출항통제의 기준 및 절차”를 참조하여 작성하였습니다.
2. 울릉크루즈 환불 및 취소 수수료
1) 개인 사정에 의한 환불 및 취소 수수료
개인 사정으로 인한 취소의 경우 4일 전까지는 전액 환불이 되고, 그 이후부터는 일부 공제 후 환불이 된다. 출항 당일 및 출항 후 2일까지는 50% 공제 후 환불된다.
| 구분 | 공제 및 환불내역 |
| 출항 4일전 | 전액 환불 |
| 출항 3일전 | 운임의 10% 공제후 환불 |
| 출항 1일전 | 운임의 20% 공제후 환불 |
| 출항 당일 및 출항 이후 |
운임의 50% 공제후 환불 (출항 후 2일까지) (출항 3일 이후는 환불 불가) |
2) 날씨(기상악화)로 인한 결항 시 환불 및 취소 수수료
울릉크루즈 홈페이지에 공개되어 있는 운송약관에는 "일기 관계등 운송인의 책임이 없는 사유로 인하여 선박이 운항하지 못하는 경우"라고 구분되어 있다. 어쨌든, 날씨(기상악화)로 인해 결항되는 경우 출항 전에는 전액 환불된다. 환불은 전액 되지만 포항 출발인지 울릉도 출발인지에 따라 살짝 다른 점이 있다.
기상악화로 인한 결항 시, 포항에서 출발하는 예매건의 경우는 전체 취소 진행되므로 다른 날짜 이용을 원하면 반드시 재예매를 해주어야 한다. 그리고 울릉도에서 출발하는 예매건의 경우는 다음 항차로 자동 연기되어 취소를 원하는 경우 매표소에 문의를 해야 한다. 다음 항차로 자동 연기되면 객실배정도 우선순위이다.
3) 운송인의 책임으로 결항·지연되는 경우
추가로 알아보자면 선박의 기관고장, 사고 등 운송인의 책임으로 인해 선박을 운항하지 못하는 경우, 출항 전에는 운임의 10%를 가산 환불해 주고, 출항 후에는 다른 선박을 이용하여 목적항까지 가면 환불 없음, 출발항까지 환송 시 운임의 20% 가산 환불, 중도에서 하선시 잔여 구간운임과 잔여구간 운임의 20%를 가산하여 환불해 준다.
만약 운송인의 책임(기관고장·선박의 사고)으로 인해 운항시간이 지연되는 경우, 정상 운항 소요시간의 50% 이상 지연한 경우에는 운임의 10%를, 100% 이상 지연하였을 경우에는 운임의 20%를 환불해 준다.
오늘은 울릉크루즈 결항 조건과 취소 수수료에 대해 알아보았다. 씨스포빌도 전액 환불 되었었는데, 날씨 때문에 결항되면 다행히 전액 환불이 항상 되는 것 같다.
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